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건페르노는 별도 가입 없이 게스트 계정으로 시작합니다. 계정을 찾으려면 닉네임과 앱의 설정 → 계정에서 복사한 계정 ID가 필요합니다.

계정 또는 로그인 문제: 닉네임, 설정 → 계정에서 복사한 계정 ID, 외부 계정을 연동했다면 그 계정 종류(Google 등), 문제가 발생한 시점을 알려 주세요.
온라인 대전 문제: 경기 시각, 상대 닉네임, 증상(연결 끊김, 판정 불일치, 결과 미반영 등)을 적어 주세요. 가능하면 결과 화면 스크린샷을 함께 보내 주세요.
재화·강화·등급 문제: 문제 전후의 글로데실 잔액, 강화한 기체와 스탯, 시즌과 등급, 스크린샷을 알려 주세요.
앱 오류 또는 버그: 기기 모델, OS 버전, 앱 버전, 문제가 보이는 화면과 재현 순서를 적어 주세요.
부정 이용 신고: 상대 닉네임, 경기 시각, 의심되는 행동(치트, 매크로, 고의 접속 종료 등)과 근거를 알려 주세요. 신고 내용은 확인 후 약관에 따라 처리합니다.
기능 제안과 피드백: 기체, 무기, 대전 방식, 시즌 운영에 대한 의견은 언제든 보내 주세요.

처리 안내

일반 문의는 가능한 빠르게 확인하며, 계정 및 데이터 삭제 요청은 본인 확인 후 영업일 기준 7일 이내 처리합니다. 온라인 대전 장애처럼 긴급한 문제는 우선 확인합니다.

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계정 삭제, 개인정보처리방침, 이용약관 등 자주 찾는 문서를 한곳에 모았습니다.